Конференц-залы и переговорные

Часто задаваемые вопросы

1. Что входит в услугу «зал под ключ»?

   Аудит, акустический и интерьерный дизайн, подбор и поставка AV-оборудования, монтаж, настройка, обучение, документация, гарантия и сервис.
2. Сколько длится проект?

   В среднем 3-6 месяцев: 2 недели аудит, 4 недели разработка проекта, 6-8 недель поставка оборудования, 2-4 недели монтаж, 1 неделя тестирование оборудования.
3. Как формируется стоимость?

   Учитываем площадь, количество мест, класс видеоконференции, требуемую акустику и уровень автоматизации. Предварительный расчёт после аудита, окончательный - после разработки решения.
4. Какие требования к помещению?

   Высота ≥ 2,8 м, шум ≤ 35 дБА, освещённость 300–500 лк, отдельный электропитатель + UPS, стабильный интернет ≥ 50 Мбит/с.
5. Какие технологические системы используются?

   Видеостена/дисплеи 4K, системы видеоконференции, акустическая обработка, микрофонные массивы, динамики, автоматическое управление светом и шторами.
6. Поддерживаются ли гибридные встречи?

   Да, зал одновременно работает с Teams, Zoom, Webex и локальными презентациями BYOD.
7. Совместимо ли решение с существующей ИТ-инфраструктурой?

   Интегрируем через HDBaseT, Dante, SIP, API; поддерживаем AD/LDAP и сервера записи.
8. Как решается проблема эха и шумов?

   Рассчитываем RT60, применяем звукопоглотители, направленные микрофоны и AEC-процессоры.
9. Можно ли управлять залом с одной панели?

   Да, Crestron/Extron-контроллер выводит свет, климат, AV и шторы на единый сенсорный экран.
10. Как обеспечивается информационная безопасность?

    Шифрование трафика AES-256, сегментация сети, хранилища в дата-центрах РК, соответствие ISO/IEC 27001.
11. Обучаете ли вы пользователей?

    Проводим 2-часовую сессию для спикеров и 1-дневный курс для ИТ-админов. Выдаём сертификаты.
12. Какие гарантии?

    Гарантия 12–36 месяцев; удалённая диагностика ≤15 мин, выезд в течение 4 часов в Астане/Алматы, в регионы - в течение 24 часов.
13. Можно ли модернизировать существующий зал?

    Да, обновляем дисплеи, кодеки, акустику без капитального ремонта, используя текущую проводку.
14. Какие бренды оборудования вы применяете?

    Shure, Biamp, Logitech, Barco, Samsung, LG, Crestron, Extron - под задачи и бюджет.
15. Доступны ли лизинг или поэтапная оплата?

    Оплата возможна по этапам: проект-поставка-монтаж-ввод. Лизинг не предоставляем.
16. Какие документы нужны для старта?

    Техническое задание, план помещения, фото, требования к информационной безопасности бюджету, контакт ответственного лица.
17. Сколько людей может одновременно работать в зале?

    От 4 до 250 человек. Рассчитываем систему под конкретную посадку и акустику.
18. Что делать при отказе оборудования?

    Сообщить в сервис-центр - удалённая диагностика сразу, заменяем модуль по гарантии либо из страхового склада.
19. Как организована сервисная поддержка?

    Мониторинг по SNMP/Cloud, регламентные визиты раз в квартал, отчёты ITIL, склад запчастей в Астане и Алматы.
20. Можно ли увидеть демо-зал?

    Да, приглашаем в наш шоу-рум или организуем визит на реализованный объект (по предварительному согласованию).